Étude de cas — Automatisation
Orbis Logistique : 14 heures gagnées chaque semaine.
Le défi
Des équipes noyées sous les feuilles Excel et les emails.
Le suivi des commandes chez Orbis se faisait à la main : tableaux Excel échangés par email, statuts recopiés d'un outil à l'autre, téléphone pour relancer les transporteurs. Le reporting hebdomadaire à lui seul demandait trois heures de travail fastidieux — et les erreurs de saisie coûtaient cher en litiges.
L'équipe opérationnelle n'avait aucune visibilité en temps réel, et la direction découvrait les problèmes des jours après les faits. Il fallait casser ce cercle.
Notre réponse
Des workflows qui travaillent la nuit pendant que l'équipe dort.
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Cartographie des flux opérationnels
Audit complet du parcours commande : qui fait quoi, quand, et avec quels outils.
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Automatisation du suivi de commandes
Workflows n8n qui centralisent statuts, alertes et relances, sans intervention humaine.
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Tableau de bord en temps réel
Indicateurs clés mis à jour automatiquement, visibles par toute l'équipe.
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Intégration CRM complète
Clients, commandes et historiques synchronisés dans un seul outil fiable.
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Formation & documentation
Ateliers de prise en main et guides clairs pour pérenniser les gains.
Les résultats
Deux jours ouvrés rendus à l'équipe, chaque mois.
Trente jours après la mise en production, l'investissement était déjà rentabilisé. Le reporting se génère seul, les litiges ont baissé, et l'équipe a pu se concentrer sur ce qui compte vraiment : servir les clients.
« L'automatisation mise en place nous fait gagner 14 heures par semaine. Le ROI était atteint avant même la fin du premier mois. Impressionnant de rigueur. »
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